部分顾客在初次使用本中心产品时，会有这样的疑问：你们的补发产品所用的真发从哪里来的？安全么？顾客有这样的疑问无可非议，因为这是他们的权利，更是新疆乌鲁木齐光彩织发补发中心应尽的义务！接下来，我将对此类问题进行归纳、总结，希望对您有所帮助。
    一、你们用的头发从哪来的？
    本中心所采用的真发，是从全国各地，尤其是农村大辫子女士那里收集来的。由于补发产品的特殊性，对所用的真发有着严格的筛选标准。例如，采集的真发必需在16-40之间，因为这个阶段，头发的的色泽、弹性均为最佳，完全可以满足补发产品的编织工艺。年龄太小或太大，头发的色泽、弹性等会有很大的局限性，编织过程中极易出现发丝断裂，而使产品还未出厂就先夭折了。
    二、你们用的头发安全么？
    采集来的头发要通过层层消毒才能入厂进行编织，未经消毒的真发厂家是绝对不敢引进的。熟悉本中心的老顾客都知道，我们的任何一款产品都是通过纯手工编织而成，工人每天、每时都要与原材料进行接触，如若不经消毒或消毒的不彻底，那么工人感染病患的机率就会大大增加。一经确认为工伤，对厂家来说将是一笔巨大的开支。花小钱，省大钱，只要脑子没有灌铅，任何一个厂家都不会做这种捡芝麻丢西瓜的事。
    再者，作为本中心的工作人员，我们每天也要接触众多的补发产品，我们更为关心产品的安全性。与本中心合作数十年的生产厂家是经过时间和市场考验，信誉度极高，决不会出现投机倒把这等目光短浅的事情！
    三、会不会用死人的头发？
    且不说，我们采集头发时有着严格的筛选标准，但就伦理道德层面说，就决对不会出现！在目前这个没有饥荒的年代，我们从未听说过，谁家人过世，要把头发剪下来卖！家属会忌讳，采集者会忌讳，厂家会忌讳，本中心更忌讳！活人的头发都收不完，谁会别具匠心，如此有创意的去收逝者的东西？所以请您放一万个心，这种事情是绝对不会出现的！